Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Tervetuloa kaikki Uudenmaan yleisissä kirjastoissa seniorityötä tekevät yhteiseen verkostopäivään Töölön kirjastoon perjantaina 17.5.2024!

Aamupäivän aikana tutustutaan kollegoihin, kuullaan mielenkiintoisia esityksiä hankkeista ja senioreiden mielenterveyden tukemisesta. Lounastauon jälkeen pääsemme osallistumaan ylisukupolvisuutta tukevaan Mediametkan työpajaan. Päivän päätteeksi on mahdollisuus osallistua opastetulle kierrokselle Töölön kirjastossa, tilojen esittelyn lisäksi tietoa tapahtumista ja vapaehtoistoiminnasta. AKE tarjoaa aamu- ja iltapäiväkahvit.

Mitä on työturvallisuus kirjastotyössä? Asiakaskohtaamisista saat iloa ja merkityksellisyyden kokemusta. Häiriötilanteet ja uhkaava käytös kuitenkin kuormittavat ja niihin on tärkeää varautua ennalta. Miten hallitaan työn kuormitustekijöitä, niin että arki sujuu ja työssä voidaan hyvin? Mitä voin työntekijänä tai esihenkilönä tehdä turvallisen työarjen eteen?

Tervetuloa mukaan AKE Porvoon järjestämälle opintoretkelle Kalasataman ja Herttoniemen kirjastoihin!

PiKen oppimisvierailut jatkuvat yhteislähdöllä Keski-Suomesta Helsinkiin! Tutustumme yhden päivän aikana uusiin, Kalasataman ja Myllypuron ostoskeskuksissa sijaitseviin kirjastoihin. Tule mukaan katselemaan, kyselemään vinkkejä avajaistapahtumien järjestämisestä tai kuuntelemaan, kuinka erilaisten asuinalueiden asiakkaita on kutsuttu mukaan kirjastojen uudistustyöhön!

PiKe-alueen kevään kansainvälisemmät Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 31.5. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

PiKe-alueen kevään monikieliset Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 26.4. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

Huhtikuun Ratkaisukahvit saavat vieraakseen informaatikko Eeva Pilviön Monikielisestä kirjastosta. Miten monikielisyyden teemavuosi on lähtenyt yleisissä kirjastoissa liikkeelle ja mitä on tulossa? Mitkä ovat ajankohtaisia asioita Monikielisessä kirjastossa?

Muistatko vielä monenmoiset digi-, esa- ja lanu-foorumit PiKe-alueellamme? Näiden tilaisuuksien hengessä kokoonnumme yhteen Jyväskylään PiKe-kirjastojen verkostojen tuottamaan yhteiseen foorumipäivään. Jokainen alueemme kirjastoammattilainen on lämpimästi tervetullut mukaan tapaamaan kollegoita, verkostoitumaan ja kuulemaan ajankohtaisia aiheita digiosaamisessa, saavutettavuusaiheissa sekä lasten- ja nuortenkirjastotyössä!

Koulutuspäivä auttaa näkemään teknologian ja erityisesti generatiivisen tekoälyn työkalujen potentiaalin ja hyödyt omassa työssä ja kirjaston palveluissa.

Miten tekoäly ja teknologia muuttavat asiakkaiden odotuksia ja kirjastotyötä?

Aamupäivän vuorovaikutteinen luento-osuus avaa peruskäsitteitä ja auttaa ymmärtämään teknologian ja erityisesti generatiivisen tekoälyn työkalujen vaikutuksia työelämään.

Parhaat kikat Finna-tiedonhaun tehokkaaseen käyttöön!

AKE Porvoon järjestämässä työpajassa tutustutaan Finnan tiedonhaun ominaisuuksiin kirjaston asiakaspalvelun näkökulmasta. Kyseessä on käytännönläheinen työpaja, jossa pääsee itse kokeilemaan erilaisia hakuja  niin kansallisessa Finna.fi-palvelussa kuin myös kirjastojen omissa Finna-verkkokirjastoissa. 

Esimerkkejä sisällöstä

ChatGPT, Co-pilot, DaLLe … mitä näitä nyt oli? Kaipaatko opastusta tekoälysovellusten viidakossa? Haluatko päästä kokeilemaan tekoälytyökaluja käytännössä?