Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

E-kirjastoinfo: käyttäjäkoulutus ja opastus

Tässä yleisille kirjastoille suunnatussa infotilaisuudessa esittelemme LibOpin E-kirjaston itseopiskelumateriaalin sekä mistä löytyy ”usein kysytyt kysymykset” sekä ohjeita ja opastusta ongelmatilanteisiin.  Saat vastauksen muun muassa seuraaviin kysymyksiin:

  • Mistä löydän itseopiskelumateriaalia?
  • Onko kirjastoille tulossa koulutusta?
  • Miten opastan asiakasta käyttämään E-kirjastoa?

E-kirjastoinfo: sovellus ja asiakkaaksi tulo

Tässä yleisille kirjastoille suunnatussa infotilaisuudessa esittelemme E-kirjastosovelluksen näkymät ja toiminnot pääperiaatteissa sekä kerromme miten rekisteröidytään E-kirjaston asiakkaaksi. Saat vastauksen muun muassa seuraaviin kysymyksiin:

  • Mistä E-kirjastosovelluksen voi ladata ja miten?
  • Sovelluksen saavutettavuus ja tietosuoja
  • Miten E-kirjaston asiakkaaksi rekisteröidytään?
  • Miten sovelluksessa selataan aineistoja, lainataan ja luetaan/kuunnellaan kirjaa ja lehtiä?

PiKen osaajat kiertoon 2024 – tietoisku työelämävaihdosta ja apurahoista

Kirjastoammattilaisten mahdollisuudet tutustua toisten kirjastojen työhön tukevat verkostomaista toimintaa ja vertaisoppimista. Juuri julkaistu PiKe-kirjastovierailutarjotin tarjoaa kokemuksille väylän Pirkanmaan ja Keski-Suomen yleisissä kirjastoissa. Oppimisen paikkoja löytyy myös kansainvälisesti, kotimaassa, opintomatkoina ja muina mahdollisuuksina. 

Kohteena ostarikirjastot! Oppimisvierailu Kalasataman ja Myllypuron kirjastoihin

PiKen oppimisvierailujen vuosi aloitetaan Helsingistä! Tutustumme yhden päivän aikana uusiin, Kalasataman ja Myllypuron ostoskeskuksissa sijaitseviin kirjastoihin. Tule mukaan tutustumaan, kyselemään vinkkejä avajaistapahtumien järjestämisestä tai kuuntelemaan, kuinka asiakkaita on kutsuttu mukaan kirjastojen uudistustyöhön!

Kirjastoenglantia 2 — Asiakaspalvelu ja esitteleminen

Ovatko sanat kateissa, kun pitäisi puhua asiakkaalle englantia? AKE Porvoon järjestämässä Kirjastoenglantia 2 -koulutuksessa 28.2. klo 9–12 pääset matalalla kynnyksellä oppimaan ja kertaamaan erityisesti asiakaspalvelussa ja kirjaston palvelujen esittelyssä hyödyllistä sanastoa ja fraaseja, oman työnkuvasi tarpeet huomioiden.