Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Onnistu tiedonhaussa ja löydä lähteitä – kirjastojen yhteiset palvelut

Kirjastoilla on tärkeä rooli lukemisen ja lukutaidon edistämisessä. Lukutaitotyötä tukevat yleisille kirjastoille yhteiset valtakunnalliset palvelut ja tiedonlähteet. Asiantuntijapuheenvuorojen kautta pääsemme kertaamaan ja päivittämään kolmen yhteisen palvelun ajankohtaiset aiheet. Lisäksi saamme käytännön vinkkejä, kuinka yhteisiä palveluita kannattaa hyödyntää omassa työssä.

Houkutteleva kirjastotila – kirjaston kokoelmat ja luopumisen tuska, ammattijärjestäjän näkökulma

Miten tavaroihin, erityisesti kirjoihin, liittyvät tunteet ja uskomukset vaikuttavat kokoelmatyöhön? Virheiden pelko, ylimitoitettu varautuminen tai vastuuntunto voivat vaikeuttaa niin tavaroiden karsimista kotona kuin poistopäätösten tekemistä kirjaston kirjoista – ”jos laitan sen poistoon, joku varmasti haluaa lainata sen heti ensi viikolla”.

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.

Missä Mennään -webinaari 14.5.2024

Missä Mennään -webinaari pidetään tiistaina 14.5. kello 10-11.30.

Tällä kertaa ohjelmassa:

  • ISNI-projektien kuulumisia
  • MARCista BIBFRAMEen
  • Uudistuneen RDA:n käyttöönotto
  • E-kirjaston ajankohtaiset asiat

Huom! Muutokset mahdollisia.

Webinaarin aiheet ja aikataulu löytyvät ohjelmasivulta.
Tilaisuuteen osallistutaan Zoom-etäyhteydellä, tässä ohjeet osallistumiseen.

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.